Coaching in complexe organisaties. Hoe BLMC dit aanpakt
In supply chain, logistiek en operations gaat het allang niet meer alleen over processen en cijfers. Het gaat net zo goed over mensen. Zeker in internationale organisaties, waar verschillende culturen, structuren en managementstijlen samenkomen, schuurt het wel eens. Dat geldt ook voor VTech, wereldleider in elektronisch en educatief speelgoed.
De Europese organisatie groeit snel. Aansturing vindt plaats vanuit Azië, commerciële kantoren zijn verspreid over meerdere landen en de magazijnen staan in Spanje, Frankrijk en Nederland. De volgende stap ligt in Italië. Groei genoeg, maar daarmee komt ook steeds meer complexiteit.
Sterk in inhoud, onder druk door de omgeving
In het periodieke gesprek met Sjaak vertelt Norman, European Accounting Manager binnen VTech, open over de situatie. Hij kent BLMC al langer. Enkele jaren geleden werd via BLMC een ervaren supply chain professional aangetrokken om de groei van VTech te ondersteunen. Inhoudelijk ijzersterk. Analytisch scherp. Cruciaal in het structureren van magazijnen, logistieke processen en contractuele afspraken. Zijn bijdrage is essentieel geweest voor stabiliteit en continuïteit.
Tegelijkertijd begint de internationale context steeds zwaarder te wegen. Besluitvorming kost meer tijd en afstemming vraagt meer energie. De verschillende perspectieven komen vaker tegenover elkaar te staan. Dat vraagt niet alleen vakkennis, maar ook constante afstemming en zorgvuldige communicatie.
Norman benoemt het scherp. Dit kan een kwetsbare situatie worden. Niet alleen voor de professional, maar ook voor de organisatie. Het probleem zit niet bij één persoon, maar in het samenspel van groei, structuur en internationale samenwerking.
De keuze voor coaching. Bewust en doordacht
Vervangen is geen optie. Daar zijn Sjaak en Norman het snel over eens. VTech zit midden in een cruciale fase van groei, standaardisatie en contractvorming. Minder werken, anders organiseren en gerichte begeleiding bieden zijn realistischer routes.
Vanuit die afweging kiest BLMC voor een coachingstraject. Geen standaardaanpak, maar een senior coach met inhoudelijke geloofwaardigheid op hetzelfde niveau als de professional. Dat is geen detail, maar een randvoorwaarde.
BLMC schakelt snel. Niet alleen qua beschikbaarheid, maar vooral in de match. De coach begrijpt het vakgebied, doorziet de internationale dynamiek en durft ook richting management kritisch te zijn wanneer dat nodig is. BLMC levert daarmee de juiste persoon.
De aanpak. Praktisch, scherp en dichtbij
De eerste fase draait om begrijpen. Wat speelt er inhoudelijk. Hoe is de supply chain ingericht. Waar lopen besluitlijnen. Welke verwachtingen leven er bij Europees en Frans management. Daarna volgen gesprekken met HR en management. Niet om schuldigen aan te wijzen, maar om perspectief te creëren. Culturele verschillen, communicatiepatronen en impliciete aannames worden expliciet gemaakt.
De coaching richt zich op wat beïnvloedbaar is. Niet de hele organisatie omgooien, maar wel scherper sturen op gedrag, prioriteiten en werkstructuur. Hoe informatie wordt gedeeld. Wat vastgelegd moet worden en wat niet. Hoe discussies scherp blijven zonder te verzanden. En minstens zo belangrijk, hoe ruimte ontstaat voor herstel en begrenzing.
De coach is regelmatig op locatie en fungeert als sparringpartner voor de medewerker in de praktijk. Het traject sluit af met een helder rapport richting Norman en het management. Concreet, onderbouwd en niet vrijblijvend.
De uitkomst. Rust, inzicht en vooruitgang
Structureel terugkeren in dezelfde rol en intensiteit blijkt uiteindelijk niet haalbaar. Dat is geen ideale uitkomst, maar wel een bewuste. Het belangrijkste is dat de professional overeind blijft. Vervelendere vervolgen worden voorkomen en VTech rondt de kritieke projectfase succesvol af. Zonder deze interventie was de schade aanzienlijk groter geweest, zowel menselijk als operationeel.
Voor de organisatie levert het traject blijvende inzichten op. Over de impact van internationale aansturing. Over de waarde van externe expertise zonder interne belangen. En over hoe snel sterke professionals vast kunnen lopen in een complex speelveld.
Die lijn zet VTech door. Voor contractvorming en onderhandelingen met logistieke partners in Italië wordt opnieuw een BLMC professional ingezet. Met een ander profiel en een meer overkoepelende rol. Juist omdat het om een externe expert gaat, ontstaat er ruimte en acceptatie.
Waar BLMC voor staat
‘Veel organisaties leveren een poppetje, BLMC is echt een concept voor verandering.’
Terugkijkend is voor VTech helder waar de toegevoegde waarde van BLMC zit. Het gaat niet om het invullen van een rol of het tijdelijk oplossen van een probleem. Het gaat om het begrijpen van de situatie als geheel en daar gericht naar handelen. Zoals Norman het treffend zegt. ‘Veel organisaties leveren een poppetje, BLMC is echt een concept voor verandering.’
BLMC combineert inhoudelijke expertise met scherp inzicht in organisatiecontext en samenwerking. Coaching, analyse en uitvoering vormen geen losse onderdelen, maar één samenhangende aanpak die past bij de fase van de organisatie.